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人心齐 | 做比客户期望更多、更好的服务团队

发布时间:2019-07-18      点击:

古语有言:人心齐,泰山移。

 

2019年7月9日,为打造优秀团队,提升员工幸福感和满意度,公司董事长李冬祥先生特别安排公司资深人力资源经理唐娟女士,就“如何打造优秀团队,塑造职业化管理者”这一主题在公司总部一楼培训室为公司中层负责人开讲了一堂非常生动且有教育意义的专题培训课。


为了使此次培训更具针对性、实用性和操作性,唐经理特意提前与公司各部门主管进行一对一沟通,提取各部门主管的优秀管理经验,并参阅团队建设和管理相关书籍数十本,最终制作了一份高质量、高水平且案例丰富的培训课件。

 

培训过程中,唐经理强调:“一个真正有执行力的人/团队是一个百分之百对自己负责任的人/团队,把说的变成做的,把做的变成成果,把成果变成利润”。


德克沃作为一家发展中不断壮大的年轻企业,“如何提升客户服务质量?”是我司近年来时刻强调和关照执行的重点话题之一。

培训过程中,各部门负责人针对“提升服务质量”,各自发表了看法。其中,研发部主管唐澧龙先生所言另人印象深刻,他说:“最好的服务就是做到比客户期望的更好,更多”。工厂厂长程会意先生作为企业发展的最早、最久见证人,对此深表认同,说道,“德克沃蒸汽热源机自上市以来,经多次改进和提升,从一个懵懂孩子逐步成长为独当一面的小巨人,与发部门的高度服务意识可以说息息相关。我们生产线区将继续配合,为客户带去比他们期望值更高、更好的设备。

培训尾声,公司董事长李冬祥先生对唐娟女士的辛勤付出和精彩讲授表示了充分的肯定和衷心的感谢。“企业成功看高层,企业优秀看中层,企业卓越看基层”。未来,德克沃将继续为打造优秀服务团队而努力,尽力为客户提供质量更好的产品。祝愿每一位德克沃人都能在公司平台实现家庭、事业双丰收!

 

 

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